7(917)590-0308

Тренинги

Главная

Модули

Тесты

Статьи

Тренеры

 

Навыки продаж

Аудитория:
Менеджеры по продажам, сотрудники отделов продаж

Продолжительность: 2 дня (16 академических часов)

Цели:

  • Структурировать опыт участников в теории и практике продаж
  • Предоставить знания по стратегиям и тактикам проведения переговоров о продаже, использованию особенностей восприятия для достижения запланированных результатов встречи
  • Сформировать и отработать навыки выявления и формирования потребностей, представления характеристик и выгод предлагаемого продукта, фиксирования сигналов покупки, осуществления закрытия сделки

Программа:

Этапы переговоров о продаже

  • Подготовка к переговорам
  • Установление контакта
  • Получение  информации от клиента (потребности и особенности)
  • Аргументация предложения
  • Завершение контакта

Подготовка

  • Сбор и анализ информации
  • Конкурентные преимущества компании и продукта
  • Постановка целей
  • Планирование переговоров о продаже

Установление контакта с клиентом

  • Особенности формирования первого впечатления
  • Формула представления
  • Техника "Малого разговора"
  • Идеальный и реальный имидж сотрудника

Получение информации о клиенте

  • Правила постановки эффективных вопросов 
  • Приемы активного слушания
  • Модели потребностей
  • Выявление и формирование потребностей клиента

Эффективная аргументация предложения

  • Характериистики и Выгоды продукта
  • Представление предложения в формате "Характеристики - Выгоды"
  • Сигналы покупки
  • Способы закрытия сделки

Работа с возражениями, сомнениями и отговорками

  • Техники выявления возражений
  • Алгоритм преодоления возражений
  • Работа с возражениями "По цене"
  • Алгоритм Мулинье

Завершение переговоров о продаже

  • Резюмирование достигнутых договоренностей
  • Позитивное подведение итогов
  • Фиксация ответственности клиента за достигнутые договоренности
  • Согласование последующих шагов


[ В начало раздела ]

Тренинги
© 2007 - 2024 colloquium.ru